Условия оплаты и возврата товара

Как оплатить заказ, оформленный через интернет-магазин?

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы Вы могли выбрать наиболее подходящий для Вас:

• При получении (наличными или картой) - классический способ. Проверьте заказ и осмотрите его комплектность - только потом оплачивайте наличными деньгами или банковской картой курьеру или на кассе ПВЗ. Также, для оплаты Вы можете использовать сервисы Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay. Никаких рисков!
  pdfОбразец платежного документа
• Онлайн-оплата через ЕРИП (E-POS). После согласования заказа наш менеджер выставит Вам уникальный счет через систему ЕРИП. Ссылка для оплаты будет автоматически доставлена Вам в личный кабинет в раздел «Мои заказы». После успешной оплаты, Ваш заказ сразу же передается на сборку, упаковку и готовится к выдаче или доставке.
• Счет на оплату (для юридических лиц). После согласования заказа наш менеджер выставит Вам счет на электронную почту в течение 1 рабочего дня. Счет действителен в течение 3 рабочих дней, если иной срок не будет указан в счете. Оплата производится по банковским реквизитам, указанным в документе. Цены, сформированные при оформлении заказа через корзину сайта - не являются коммерческим предложением и не могут быть использованы в процедурах закупки.

Получение заказа, гарантийные обязательства

В момент получения заказа необходимо проверить: внешний вид товара, комплектность, отсутствие механических повреждений, правильность оформления гарантийных документов (при их наличии). Своей подписью в Гарантийном талоне Вы подтверждаете, что согласились с целостностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации. Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

Вопросы по эксплуатации, консультации

При возникновении вопросов по эксплуатации товаров Вы можете обратиться в один из фирменных розничных магазинов или связаться с сотрудниками Частного предприятия «Автосэлф», уполномоченными рассматривать обращения покупателей по телефону +375333503509 - отдел сопровождения и консультации клиентов интернет-магазина с 9:00 до 19:00, без выходных.

Замена и возврат товара

Возврат и замена товаров производится в соответствии с условиями законодательства, в частности с положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вместе с «Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара».

Товары могут быть возвращены продавцу как через пункт выдачи заказов (ПВЗ), так и курьером. Денежные суммы, уплаченные за товар, могут быть возвращены покупателю как в наличной форме, так и в безналичной. Точный порядок передачи товара и (или) возврата денежных средств, согласовывается покупателем с продавцом в зависимости от типа товара, места нахождения и иных индивидуальных условий (доступное для покупателя и продавца время, габариты товара, технические возможности и подобное).

Возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он: не был в эксплуатации, сохранил внешний вид и потребительские свойства, находится в оригинальной заводской упаковке и не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г.. К таким товарам относятся: предметы личной гигиены, товары бытовой химии, технически сложные товары, метражные товары и товары без герметичной заводской упаковки. В отдельных случаях интернет-магазин AUTOFIX.BY оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Возврат товара по индивидуальному заказу

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Подбор автоэмалей - это индивидуальное изготовление краски путем высокоточного смешивания компонентов (пигментов) согласно оригинальной рецептурной базе завода-изготовителя. Согласно действующему законодательству Республики Беларусь, качественный товар, имеющий индивидуально-определённые свойства - возврату и обмену не подлежит. Такие товары доступны для заказа в нашем интернет-магазине только с осуществлением предварительной оплаты (предоплаты).

Как оформить заявку на возврат товара?

Для возврата товара Вы можете обратиться в один из фирменных розничных магазинов или связаться с сотрудниками Частного предприятия «Автосэлф», уполномоченными рассматривать заявки покупателей на возврат товара по телефону +375333503509 - отдел сопровождения и консультации клиентов интернет-магазина с 9:00 до 19:00, без выходных. Также, заявку на возврат товара Вы можете оформить через электронную почту autofixby@gmail.com с пометкой «Возврат товара». В заявке необходимо указать контактный номер телефона и номер заказа.

Ответ на Вашу заявку будет направлен в ответном письме на указанную электронную почту или по указанному номеру телефона в Viber (при наличии) в течение 3 рабочих дней. В ходе рассмотрения заявки наши специалисты могут связываться с Вами по предоставленным контактным данным для уточнения информации или информирования о статусе обработки заявки.

При возникновении дополнительных вопросов, связанных с возвратом товаров Вы можете обратиться в один из фирменных розничных магазинов или связаться с сотрудниками Частного предприятия «Автосэлф», уполномоченными рассматривать обращения покупателей по телефону +375333503509 - отдел сопровождения и консультации клиентов интернет-магазина с 9:00 до 19:00, без выходных.